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Bonjour, suite a un accident la telecommande de mon decodeur tv à etait casser j'ai donc fait une demande via echat pour en recevoir une nouvelle ya de cela plus d'une semaine , le technicien ma dit qu'il avait fait envoyer une nouvelle et que je devrait la revoir au bout de 72 or la plus d'une semaine aprés j'ai toujour aucune nouvelles ni telecommande reçu ni suivi ou autre. Que faire ?

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bonjour @SophianD 

refais une demande

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Merci de la reponse rapide je vient de les recontacter via echat et le probleme venait du fait qu'il n'avait pas ma demande dans leur base du coup je viens de la re faire je devrai recevoir la nouvelle telecommande d'içi quelques jours merci encore de l'aide

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re @SophianD 

merci du retour,donc tu devrais la recevoir sous 3 jours,avec un peu de chance samedi

bon après midi