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Bonjour,peut on suite à une telecommande defectueuse,faire un echange identique,c est à dire une telecommae infrarouge?

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Salut @Fulbert01 

Le 3900 est ton ami .

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Je les ai contacté, et pour retour une telecommande de bas prix et pas infrarouge.

[#4]

@Fulbert01 

Voir si un conseiller de passage pourra faire le nécessaire .

[#5]

Vous voulez dire un conseiller en agence.

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Bonjour @Fulbert01,

Je pense que @Johann (merci pour votre intervention) , faisait plutôt référence à un Webconseiller, comme moi.

Afin de vous apporter mon aide concernant le remplacement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

[#7]

Bonjour @Fulbert01,

Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu de retour à ma demande de coordonnées.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Séverine.

[#8]

Bonjour, 

Qui êtes vous, un particulier?

[#9]

Bonjour @Fulbert01,

Nous faisons partie du Staff Orange en tant que Webconseillers.😊

Afin d'accéder à votre dossier, n'hésitez pas à nous communiquer les coordonnées demandées par message privé : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @Fulbert01 

Je fais suite à votre message privé.
Nous avons bien compris que vous souhaitez notre aide pour l'échange de votre télécommande Infrarouge.
Nous avons besoin de vos coordonnées (Nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et mobile) pour accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à nous les communiquer en message privé. 

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.
Max