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La télécommande ne fonctionne pas même après changement de piles …

impossible de changer la chaîne et de baisser le son..

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Pas de bonjour non plus @Claire871 

Demandez l'échange au 3900

Et en attendant utilisez la virtuelle de l'appli Orange YV.

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Bonjour @Claire871,

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @Claire871,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour à notre message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, on reste à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin