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Bonjour,

J'ai récemment fait l'acquisition d'un décodeur UHD 87 (le 28/12), depuis hier, le 31 décembre, la TV est activé dans le suivi de commande, lors du test, je peux rentré mon code client TV et les 4 chiffres de mon compte internet, mais une fois le test terminé a 100%, plus rien ne se passe ! J'ai attendu 1h, rien. J'ai réinstallé, 2 fois, mais toujours rien ! Je suis branché en ethernet direct sur la box, sur la prise jaune.

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salut

as tu bien eu, en plus du suivi de commande, le SMS indiquant que la TV est en service? (on ne sait jamais)

Comment le décodeur est il relié à ta box : câble ethernet direct ou plugs?

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Eh bien je trouvais cela bizarre que j'ai eu le SMS pour le changement de mon offre téléphone par internet mais pas la TV, donc non je ne l'ai pas reçu, et je suis branché directement en ethernet comme indiqué dans mon premier message

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salut

alors attends le SMS pour la TV avant de la démarrer.

Ou contactes le service client, des bugs, ça arrive

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D'accord, merci de votre réponse, je les contacterais demain si toujours rien reçu

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Bonjour Flo42,

Si le problème persiste, je vous propose mon aide.

Pour cela, vous pouvez me communiquer en message privé 

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Cordialement.

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Le probleme a été résolu en changeant box + décodeur

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Bonjour Flo42,

Merci pour votre retour.

Bon après-midi.