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[#1]

 Bonjour Chriss71,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Vos Liveplug sont-ils branchés seuls dans une prise électrique ?

Pourriez-vous effectuer les manipulations suivantes : 

débrancher électriquement le décodeur, les Liveplug et la Livebox.

rebrancher la Livebox

attendre que la Livebox soit synchronisée

rebrancher les Liveplug

rebrancher le décodeur 

Je vais effectuer de mon côté une manipulation qui va désynchronisée votre Livebox durant quelques instants.

Merci de me tenir informée.

Claudine.

[#2]

 Bonjour claude60,

D'accord, je reste à votre dispostion.

Bonne journée.

Claudine.

[#3]

 Bonjour cap81,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Vous avez contacté le service clients et un expert doit vous rappeler cette après-midi entre 14h et 15h.

Merci de me tenir informée après l'intervention de l'expert.

Bonne journée.

Claudine.

[#4]

Bonjour,  

Oui, les liveplugs sont branchés directement sur une prise

Je vais effectuer les manipulations demandées, je vous tiens au courant du resultat

Cordialement

[#5]

Bon après plusieurs coup de tel, on ma fait changer le plugwifi et la .... ça marche un peu mieux.

Beaucoup moins de freeze mais toujours des plantage machine qui demande de redémarrer tout le bazard entre 2 et 5 fois pas semaine ... Pas très robuste tout ça ...

[#6]

Idem pour moi ce soir coupure tous les quart d'heures  j'ai debranché ,rebranché ras le bol:manmad: pas foutu de suivre un film:smileymad: .Mais il faut payer les factures quand même

[#7]

Bonjour,

J'ai le meme probleme, des coupure de pa tv tout le temps voir tout les 5 minuites. L'image ce bloc et le sont avec, pour que sa revienne soit j'attend, soit je change de chaine et je revient sur ma chaine.
Je suis en vdsl (35mega) est pourtant sa bug tout le temps, cpl plus en 500megabits, par logique pour de ma tv en hd sa devrai le faire. Les plug ne sont pas sur une prise electrique. J'ai deja essayer de tout brancher en direct ces pareil ? Avez une solutions s'il vous plait, carsa deviennt tres pénible surtout pour un service qu'on payer pour un forfait de 100€ grrrr.
Cordialement

[#8]

salut @FilouWapiti 

plugs, 500 MBits/s ou 200 MBits/s, même combat

les plugs sont plus une source de problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

[#9]

Bonjour,

en 2015 soit 3 ans plus tard que ces demandes, j'ai le même soucis de blocage son et images.

Pour info:

VDSL en 54mbits/s de débit descendant  réel mesuré.

Connexion direct pas cable ethernet de 5m, ou liveplug 300Mbits/s seul sur leur prise.

L'image se bloque aussi pour les chaines TNT quand le câble d'antennes TNT Hertzien est connecté aiu décodeur.

Solution actuelle: mettre le câble TNT hertzien dircetement sur le moniteur TV et réserver la connexion HDMI vers le décodeur pour les chaines éxotiques. 

Surtoiut: aucun achat de bouquets TV Orange vu le manque de stabilité de tout ce machin.

[#10]

Les détails habituels pour aider:

DSL

• fabricant
  Sagemcom
• 1.2
  modèle
  Livebox 3
• 1.3
  pays
  France
• 1.4
  numéro de série
  LK14350DP143056
• 1.5
  adresse MAC
  XYYYYYYYYY
• 1.6
  version de firmware
  SG30_sip-fr-5.7.16.1

  SoftAtHome
• 1.7
  version de firmware orange
  g5-sip-fr
• 1.8
  durée de fonctionnement
  23 j 18 h 32 m 12 s
• 1.9
  état de synchronisation
  connecté
• 1.10
  état de connexion IPv4
  connecté
• 1.12
  état du lien DSL
  actif
• 1.13
  statut du compte

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  9992 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  54576 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.6 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1207
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1

TV 

• canal 1
• 8.1
  état
  actif
• 8.2
  VP/VC ou VLAN
  838
• vidéo à la demande
• 8.5
  état
  actif
• 8.6
  VP/VC ou VLAN
  838
• zapping
• 8.7
  état
  actif
• 8.8
  VP/VC ou VLAN
  838

De mon côté je vais refaire les manipulations d'arret et redémarrage de tout le bazard, ce qui est digne des procédures pour machines Windows/XP, à moins qu'il y ait des fuites de mémoire (Memory leak)  dans le microcode du décodeur TV dernière génération d'Orange. 

Dernier détail: regarder la TV orange sur mon Macbook pro se fait sans aucune coupure ni de son  ni d'image