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Depuis 4 jours le service de tv d’orange n’est pas accessible.... tout comme le service technique qui répond aux abonnés absents....

Code erreur s04-03.

au prix de l’abonnement, un service minimum pourrait assurer.

je suis excédé par le sav d’orange.

[#2]

@Guillaume02100 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

appel au service client 3900 en insistant
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

[#3]

Bonjour @Guillaume02100,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Guillaume02100 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Merci pour votre retour et pour les solutions proposées.

Toutefois, je me suis armé de patience et de persévérance, et après trois appels et une bonne heure d'attente... un conseiller a réussi à me débloquer la situtation en réinitialisant le décodeur à distance... tout simplement !

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bonjour @Guillaume02100 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour @Guillaume02100 

Merci beaucoup de votre positif.

Bonne journée.

Jean Christophe