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[#1]

Ma télécommande ne fonctionne pas bien ?
J’a Changé les pîles.
Mais je ne peux pas changer de chaîne, ni baisser le son ????

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Bijou0

demande l'échange

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Merci beaucoup pour tous ces renseignements .
Et surtout pour cette réponse rapide.
Et enfin merci d’aide Les gens , et pour votre temps pour cela.
Cordialement.
J’appelle demain.👍😅

[#4]

re @Bijou0

si c'est la télécommande tv4 éssaie ceci

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

sinon en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

si rien demain,tiens nous au courant

bonne soirée