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bonjour à tous ! 

Nous sommes passés à la fibre la semaine dernière Aucun souci. 

En revanche impossible d avoir la tv. Le décodeur  UHD est bien reconnu il se lance. Mais seule 3 chaînes fonctionnent (Cnews la 4 et arte ) toutes les autres c est écran noir. Et les replay ne fonctionnent pas non plus (sauf les pubis avant !)

On a essayé de brancher rebrancher Livebox puis décodeur... la tv est bien compatible. Impossible de joindre orange depuis 2j. Si qq a une solution ? 

Merci et bonne journée !

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bonjour @Oximel 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci pour votre réponse malheureusement on vient d essayer et toujours pareil on ne capte que 3 chaînes. 

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re @Oximel 

@melet39 

pourrais tu réinitialiser à nouveau ton décodeur, et arrivé à la partie TNT, tu vas sur "passer cette étape" pour que les chaînes correspondantes ne passent plus par l'antenne mais par la box ?

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Oui on a déjà fait ça car on a pas d antenne tv dc d office on passe l etape... et toujours rien.. 

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salut @Oximel 

@melet39 

alors une seule solution, appeler le 3900

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bonjour @Oximel 

retourne sur le lien et essaie de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droité

cdt

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Juste pour tenir au courant, nous avons donc appeler Orange puis attendu 1 semaine pour qu'un technicien nous rappelle... et en fait le problème viendrait du fait que personne n'a activé notre décodeur (on nous avait donné le delai de 48h pour que l'activation soit effective)... et depuis on attend on devait nous rappeler mais plus de nouvelle... et tv toujours pas activée...restons zen ^^ 

merci à vous !

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bonjour @Oximel 

merci de ton retour,malheureusement négatif refais toi rappeler par un conseiller

bonne soirée