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Bonjour, on nous a installé  la fibre hier et tout allait bien. Ce matin le boîtier tv orange est éteint et la télé orange ne fonctionne plus donc .

Avez vous une idée du pourquoi ?

Merci

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salut @Anna23290 

ce n'est pas forcément anormal, l'activation des droits prenant quelques jours

comment le décodeur TV est il connecté à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

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Bonjour @Anna23290,

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#4 · Accepted solution]

Bonjour

Le problème est résolu 

Merci

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Bonjour @Anna23290,

😊Super !
Voilà une excellente nouvelle et je vous remercie pour votre retour.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile