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Bonjour,

Nous avons la fibre depuis 1 an sans problème.

Depuis vendredi dernier, la tv ne s'affiche plus. Les menus s'affichent bien, la tv à la demande aussi.

En revanche les chaines de la tv sont noires.

Que puis-je faire ?

Merci

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Pareil pour moi ça fait un mois que j'ai la fibre et depuis quelques jours je n'ai plus que des écrans noirs à la place des chaines,et pas d'images il y a même les titres d'émissions qui sont passés depuis plusieurs jours.

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Bonjour ça s'est arrangé pour moi j'ai contacté Orange par Webchat,le technicien a effectué une mis à jour de mes droits TV possible sur la carte,à distance et cela a résolu mon problème.

Si ça n'a pas été encore résolu chez toi je te conseille de contacter le service clientèle par Chat c'est très rapide/

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On peut les contacter comment avec leur site qui tourne en boucle ?

Pas moyen d'accéder au chat vu que le service automatique ne détecte pas d'anomalie.

Merci

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salut @pepinow

le plius simple reste l'appel à l'assistance

tu parles en vrai à un conseiller

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Merci, 

mais comme toujours service surcharge, impossible de les joindre.

Y'a t'il un autre moyen ?

Merci

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salut @pepinow

non, c'est soit le T'chat soit le coup de fil

Il faut souvent retenter sa chance plusieurs fois

Perso, j'ai toujours pu les joindre avec grand maxi 10 minutes d'attente