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[#1]

Bonjour
J'ai internet mais plu tv. Déjà avant sa buger beaucoup mais la plu rien depuis 2 jours.
Que faire ? Étant donner que je paye pour rien.
Résilié ?...

[#2]

bonjour @Ana28240

quelle réception,adsl,fibre,sat quel décodeur et comment celui ci est relié à la livebox,explique toi

cdt

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Vdsl, le boitier est brancher directement au décodeur tv

[#4]

re @Ana28240

tu dis plus rien,il s'allume au moins et si oui qu'a tu à l'écran

quel décodeur tu possede

[#5]

Sagem slim. Oui il s allume mais aucune image , et je fait le test sur mon.portable avec l application sa me dit qu'ils sont un jene occasionner . Mais bon je trouve que sa dur longtemps..

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re @Ana28240

éssaie ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

le lien du bas est dispo aujourd'hui

[#7]

Merci

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re @Ana28240

tiens nous au courant du résultat

cdt

[#9]

Merci
Jai fait les etapes comme le site dit et sa fonctionne , merci beaucoup 👍

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re @Ana28240

de rien,merci du retour,c'est parfait

bon dimanche