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[#1]

Bonjour, impossible d'avoir toutes les chaînes tv avec ma box tv. Pas d'image ni de son sauf sur 3 chaînes. Les autres n'ont ni image ni son. Le signe pause apparaît en bas et ne peut être enlevé "action non disponible". J'ai tout essayé, rien n'y fait

[#2]

salut  @Dehen 

"tout essayé" c'est trop vague

qu'as tu fait exactement ?

comment le décodeur est il connecté à la box, ethernet direct, wifi ou plugs ?

[#3]

Bonjour @Dehen,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#4]

Bonjour, je suis en wifi et j'ai plusieurs fois réinitialisé la box tv, fait toutes les manip figurant sur les forums qui font état des mêmes problèmes et rien n'y fait

[#5]

Bonjour @

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#6]

salut @Dehen 

@MichelM_ 

"toutes" reste trop vague

quoi qu'il en soit, décodeur en wifi, pas étonnant

mets un câble ethernet, même long, réinitialises le décodeur, et arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides, ça ira tout de suite mieux

accessoirement, quelles sont les 3 chaînes que tu as ?

panne subite ou nouvelle offre ?

[#7]

Merci, c'est une nouvelle offre, j'ai la box depuis 8 jours et la procédure d'installation s'est bien passée mais impossible de regarder sauf la 7 la 13 et la 16. Je vais réessayer avec le câble ethernet fourni 

[#8]

Bonjour, j'étais en wifi et viens de changer pour le câble ethernet mais rien n'a changé 

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re @Dehen 

reste en ethernet c'est toujours préférable (tu as bien réinitialisé le décodeur et passé l'étape chaînes TNT ?), et vu que l'activation est récente, tes droits n'ont peut être pas été complètement générés

le webconseiller @MichelM_  pourra s'en assurer

[#10]

J'en suis toujours au même point 😕