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Bonjour. Mon décodeur tv et changer (noir) il s arrête tous seul tous s efface en façade et pour le r allumé il faut éteindre le bouton à l arrière et le r allumé. En se qui concerne le décodeur il est neuf et la mise à jour commence et s arrête à démarrer et quand sa marche à un moment plus d images et la télé nous dit pas de signal. Voilà un petit problème merci de m aider

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Bonjour,

@Pascal76190

Redémarrer votre installation:
Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)
- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
-  l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
-  puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
-  et enfin le décodeur

Si pas suffisant:
Réinitialiser votre décodeur, voir:
http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...


N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit.

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Bonjour @Pascal76190 

Avez-vous suivi les conseils de @cledefa ?

Bonne journée.

fredo

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Bonjour @Pascal76190 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

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Oui désolé mais je n'ai pas eu le temps de regarder ainsi que de répondre je m'en occupe ce soir au plus tard demain. Merci

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Bonjour @Pascal76190 

Si vous avez toujours le même problème, je reste à votre disposition.

Cordialement

fredo

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Bonjour je viens de refaire un teste le décodeur se bloque sur démarrage et à se moment plus rien sur la télé.par contre je suis en vdsl je crois pas en fibre ou alors il faut le décodeur blanc. Merci de votre aide

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Bonjour je viens de refaire un teste le décodeur se bloque sur démarrage et à se moment plus rien sur la télé.par contre je suis en vdsl je crois pas en fibre ou alors il faut le décodeur blanc. Merci de votre aide

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Bonjour @Pascal76190 

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Merci 

fredo