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Bonjour,

Nous cherchons comment échanger la télécommande noire "moderne" pour le décodeur TV noir d'orange 

car elle est très difficile à utiliser (pas de contraste et pas de bouton marqués) le soir, à moins d'allumer à chaque fois que l'on veut changer de chaîne ou modifier quelque chose!

La télécommande traditionnelle blanche, avec de vrais boutons, est tellement plus pratique ! Mais en boutique on nous a dit qu'il était impossible de s'en procurer, que si nous demandions un echange, on nous renverrait une noire.

Y a-t-il une solution,  devons nous en racheter une, et où?

Merci de votre aide ! 

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bonjour @mirabilis

appel au 3900 pour un envoi,en précisant la couleur

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @mirabilis

Suivez les conseils de @melet39 , Orange vous enverra une télécommande noire identique à la blanche, il n'y a que la couleur qui change.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-teleco...

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Je viens d'en recevoir une elle est nullissime ! Je ne sais pas combien de temps elle va durer et de plus, je n'ai pas de boutique Orange près de chez moi, elle est fermée alors qu'il y avait toujours du monde. Orange fait tout pour dégoûter les clients.

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L'ancienne télécommande était trop bien, ils ont préféré la supprimer ! En fait, sans plaisanter, je me demande si la noire n'aurait pas un prix de revient moins élevé pour eux ! De même que lorsqu'on appelle le 3900 on tombe toujours sur des étrangers qui ne comprennent pas toujours ce qu'on dit.

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Même constatation  ...