TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir à tous, depuis la pose de la fibre et la mise en place d'une Livebox 5 et un décodeur uhd câblé, je me bats avec le service client car j'ai la tv qui se fige et régulièrement des code s01-01.

Ils ont réinitialisé les équipements plusieurs fois et la maintenant c'est mon câble ethernet qui serait trop long,( 15m) .d'après le service technique le câble ne servirait que si la box est a 1m du décodeur... 

Je ne comprend pas cette logique qui va à l'encontre de la norme des câbles réseau qui serait plutôt à 100m max...

Des personnes qui ont eu se soucis et qui sans sont sortis?

[#2]

salut @cddu33 

effectivement la norme ethernet permet 100 mètres de câble, alors 15, pas de souci

en revanche, juste pour être certain, il faut que ce soit un câble droit, cat 5E minimum et en STP ou FTP, jamais d'UTP

ceci étant dit, ethernet direct ou via un switch ou pire des plugs ou un répéteur ?

et au delà de la longueur, le câble peut avoir un souci

[#3]

Slt @fredolerouge 

Le câble est tiré dans les murs et fonctionnait avec la concurrence... Dans la même config

Surtout que je m'aperçois que les problèmes arrivent entre 12h et 14h et 19h et 21h... 

Et ça n'arrive que sur la TV en direct.

J'essaie avec la wifi, mais bon...

[#4]

salut @cddu33 

non pas de wifi

et il n'y a aucune raison que le câble ne mlarche pas

et vu que c'est à heure fixe, il y a un truc quelque part au niveau de la box

ethernet direct ou via un switch

[#5]

Bonjour @cddu33,

Je prends connaissance de vos messages.
Si vous le souhaitez, je peux étudier votre dossier et vous apporter mon aide.
Pour cela,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs