Bonjour,
Je le fais rarement mais là...
Suite à une remise à zéro de mon compte prépayé VOD (sans être prévenu et avant la durée d'un an) j'ai fait une réclamation en demandant l'historique de mes consommations et la galère a commencé. On me répond d'appeler le 3900 ce que je fais mais le "technicien" à l'autre bout (on ne sais où) ne sais même pas ce qu'est la VOD et me dit de faire une réclamation.
Ce que je fais, la deuxième, la seule réponse que j'ai c'est contactez le 3900.
J'e suis rendu à la troisième réclamation et là je n'ai plus de réponse.
Le "ping pong" s'est arrêté mais je n'ai plus de nouvelle.
Où est la qualité de services d'Orange ?
Où sa promesse d'apporter une réponse aux réclamations sous 48 h ?
La seule réponse que j'ai eu depuis est une proposition pour la banque Orange, déjà il ne sont pas capable de gérer un compte VOD alors...
Peut-être un conseillé passera par là et ma recontactera en attendant je fait une croix sur la somme que j'avais sur mon compte.
Si vous avez eu des problèmes de ce type n'hésitez pas à en faire part.
A bientôt
