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Bonjour, je suis confronté à un problème depuis l'acquisition de ma livebox 4 et de mon boîtier TV. En effet étant un mordu de Netflix, je bascule souvent sur l'application dédiée du boîtier TV. Mais une fois que je reviens à la TV d'Orange, mon son a été complètement déréglé. J'essaie donc de remettre celui-ci correctement mais je me rends compte qu'il est impossible de le monter plus haut. Mon son est à 100 % sur ma télé et à 100 % sur le décodeur TV. Malgré ça, celui-ci reste à peine audible. J'ai vérifié le branchement de la prise hdmi les réglages du décodeur ainsi que de la télé. Rien à faire. Je pense donc un problème logiciel. Il faudrait essayer de régler ça. Cela devient vraiment gênant.

Est-ce que d'autres personnes rencontre ce problème ?

Bonne journée.

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Roda

sur netflix,il faut règler le son avec la télécommande de la tv et non du décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci de la réponse rapide et efficace. Cela reste dommage que nous ne pouvons pas gérer le volume de l'application Netflix directement depuis le décodeur TV. Y-a-t-il tout de même un moyen de revenir en arrière sur mes réglages son hormis réinitialiser complètement le décodeur TV ?

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re @Roda

lorsque tu es sur netflix et que tu règle le son avec la télécommande de la tv et que tu reviens ensuite sur une autre chaine en principe ta lélécommande du décodeur ne sera pas impactée

bonne soirée

[#5]

Effectivement j'ai le même soucis. Mon son télé et décodeur sont aux maximum et j'ai à peine du son je viens aussi de changer mes décodeur, ils ont une semaine cela est très pénible.. Ma télécommande a également beaucoup de soucis.. Elle se connecte très mal à mon décodeur..

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bonjour @Justemarine

si ta télécommande est bien appairée mais ne fonctionne pas,vérifie les piles

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Merci. Au final j'ai pu changer complètement mon appareil et télécommande car il y avait un dysfonctionnement. Et maintenant tout fonctionne très bien. Merci beaucoup.

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bonjour @Justemarine

merci du retour

bonne journée