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Bonjour à tous, tout les mois est prélevé un payement pour Netflix, 11,99€, ors je n'ai pas ce service, le prélèvement apparaît sur la facture mais n’existe pas sur mon compte, pouvez vous me donner une explication, merci, cordialement tianne56

[#2 · Accepted solution]

bonjour @tianne56 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Hello lors de la souscription a Netflix depuis les décodeurs noires d'orange, on te propose 1 mois d'utilisation gratuite mais il faut quand même souscrire et la tu peux choisir d’être facturé par orange ou de mettre ta CB.

Personne chez toi n'aurait fait la souscription ?

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @tianne56 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @tianne56 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci pour avoir répondu rapidement à mon problème, celui ci a été réglé rapidement avec remboursement, merci à tous tiane56

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bonjour @tianne56 

merci du retour

bon weekend

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Bonjour @tianne56 

Merci pour votre retour,

J'espere que vous êtes très satisfait du traitement de votre demande. Vousallez  recevoir un sondage dans lequel vous pourrez vous exprimer sur votre expérience, que j'espère positif.

Bon après-midi,

Saida.