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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder au menu orange sur mon téléviseur, aux VOD ou replay.

[#2]

salut @Laurence1717 

tu ne peux pas accéder au menu orange sur ta TV, uniquement par le bouton MENU du décodeur TV orange

et par là, VOD, Replay, etc

pour le repaly, il y a une méthode plus rapide, si tu veux aller sur le replay de France 2 par exemple, tu vas sur France 2, tu appuies sur la touche OK de la télécommande et tu vas sur le replay

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Merci pour votre réponse.

Je ne peux accéder d'aucune façon, c'est comme si la télécommande ne répondait qu'au changement de chaine.

Touche menu : rien

A partir d'une chaine : onglet en haut de l'écran avec description etc..., si je sélectionne replay, ça ne marche pas non plus

[#4]

re @Laurence1717 

alors commences part réinitialiser le décodeur (si tu ne l'as pas déjà fait) :

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900

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Bon ce sera le 3900 car aucune réaction avec retour+OK. Problème de télécommande peut-être !

Merci pour votre aide

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re @Laurence1717 

probable en effet

tu as bien fait un appui simultané et bref ?

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Oui oui appuie simultané sur retour+ ok, le voyant orange clignote bien sur la box donc la télécommande lance bien le signal mais rien ne s'affiche sur le téléviseur.

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re @Laurence1717 

alors ce n'est peut être même pas la télécommande, mais le décodeur

quoi qu'il en soit, 3900 pour un échange

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D'accord merci pour votre aide

[#10]

Bonjour,

Le problème (plus d'accès au menu orange, ni au replay sur TV) a été résolu comme ceci :

- éteindre le décodeur puis la livebox

- rallumer la livebox et attendre que les 3 voyants soient allumés pour rallumer le décodeur TV