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Bonjour,

Un technicien est venu m'installer la fibre hier et internet fonctionne correctement, par contre, j'ai branché mon décodeur TV et je n'ai pas accès à la TV d'Orange ! (je n'avais pas la TV d'Orange auparavant)

Je n'ai pas pu avoir le 3900 mais j'ai réussi à chatter avec un conseiller qui m'a dit que ce n'était certainement pas un problème technique, mais plutôt dû au fait que mon service TV n'était pas activé. Le conseiller doit faire le nécessaire auprès du service commercial.

Je pensais pouvoir activer le service TV à partir de mon espace client mais je ne trouve rien !

Pour tout vous dire, je suis assez surpris de cette procédure mais c'est peut être normal, avez vous des infos à ce sujet ?

Merci d'avance 

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bonjour @mimisouris76 

du fait que c'est récent,et en supposant que tu as un décodeur uhd,il faut que la carte virtuelle de celui ci soit activée sur la plateforme orange et ce sous 72 heures

cdt

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Je te remercie pour ta réponse. Cordialement

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bonjour @mimisouris76 

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche