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[#1 · Accepted solution]

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@ladiet80  a écrit :

Et bien j'aurai la même réponse que précédemment

il est réquis en 4 une enceinte echo que je ne possède pas

vous me demander de suivre à lettre ce tuto qui d'emblée ne me concerne pas

Comment faire?

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Bonsoir,

La possession d'une enceinte echo (point 4-) n'est pas obligatoire.

Ce qui vous concerne au premier chef c'est les points 1. et 2. (remise à zéro et installation de la fonction vocale) et tout particulièrement le point 1.1.2.1.

Si vous n'avez pas d'enceinte echo, après "Allons plus loin..." ne vous concerne effectivement pas mais TOUT ce qui est avant cela si.

Donc ce que vous avez à faire :

1) Vérifier la version du logiciel. Si ce n'est pas 01.84.48, inutile d'aller plus loin ça ne fonctionnera pas. Vous n'aurez pas de fonction vocale avec votre décodeur.

2) Réinitialiser le décodeur (tuto 1.1.2.1)

3) Installer l'appli Alexa sur votre tel (si ce n'est déjà fait)

4) Supprimez tout ce qui à trait au décodeur (là où ça existe : tuto 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3)

5) Suivez les étapes du tuto 2. jusqu'à "Allons plus loin..."

Si ça ne fonctionne pas et que votre décodeur est à la bonne version, contactez Orange c'est qu'il a un problème.

Tenez nous au courant

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@amenhotep 

et merci à toi, c'est bon cela fonctionne maintenant ;-)

Bonne soirée

C.

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Ravi d'avoir pu aider 😀

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Bonjour à tous,

Bon ben maintenant c'est moi qui ai besoin d'aide 😏

Tout le monde cherche à faire fonctionner Alexa avec le décodeur... normal...

Là moi je cherche à l'empêcher définitivement de fonctionner.

Je m'explique sinon vous allez croire que je suis devenu fou😁

C'est pour ma mère. Elle a 96ans et j'ai beau désactiver le service vocal du décodeur, il revient périodiquement à la charge à l'allumage de la TV. Vous savez, le fameux écran bleu avec "essayer Alexa", "plus tard", "quitter",...

Evidemment, devant cet écran elle ne sait pas quoi faire (elle a connu la télé en N&B alors pensez...😉) et du coup elle éteint la télé

Comment faire pour que ce p... de décodeur comprenne une fois pour toute qu'on ne veut pas de son service vocal ?

J'ai bien une petite idée : rétrograder la version logicielle du décodeur mais je ne sais pas si c'est possible et si ça l'est je ne sais pas comment faire.

Merci de votre aide

[#5]

Bonjour @amenhotep 

as tu essayé ?

un c/c

Comment supprimer des appareils connectés à Alexa ?

Il se peut que des appareils utilisés dans le passé restent enregistrés dans l’application alexa. Ces derniers risquent de créer des problèmes pour les commandes vocales. Pour éviter toute confusion dans les commandes, il suffit de les effacer.

Pour ce faire, il faut commencer par ouvrir l’application Alexa. Ensuite, il faut cliquer sur Appareils dans le coin inférieur droit et sur Tous les appareils dans le coin supérieur droit. La liste de tous les appareils domestiques intelligents associés au compte Alexa s’affiche ainsi, avec des symboles pratiques pour déterminer de quel type d’appareil il s’agit.

Pour supprimer un dispositif, il suffit de le sélectionner, puis d’appuyer sur l’icône « Paramètres », en haut à droite. Les informations relatives à l’appareil vont alors s’afficher, y compris la compétence ou l’application par laquelle il a été connecté. Par la suite, il faut appuyer sur l’icône de la corbeille dans le coin supérieur droit. Une fenêtre contextuelle s’affiche et il ne vous reste plus qu’à confirmer la suppression.

Il y a toutefois un moyen plus rapide pour supprimer un grand nombre d’appareils en une seule fois. Pour cela, il faut utiliser l’interface web d’Alexa sur un PC ou un Mac, à l’adresse alexa.amazon.com. Pour ce faire, procédez comme suit.

Il faut d’abord se connecter en utilisant le compte Amazon utilisé pour Alexa. Ensuite, il faut cliquer sur Smart Home dans le menu latéral, puis sur Appareils. La liste de tous les appareils associés au compte s’affiche alors. Il suffit de cliquer sur Désactiver et de confirmer en appuyant sur le bouton bleu Désactiver qui se trouve dans la fenêtre contextuelle.

Cette méthode se révèle beaucoup plus rapide que la suppression des appareils à l’aide de l’application Alexa

de cet article

https://technplay.com/tout-sur-amazon-alexa/

cdt

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Bonjour @melet39 ,

Ben oui tu penses bien que je sais ça (c'est même dans mon tuto)😊

Le problème ne vient pas d'Alexa où on peut (et je l'ai fait) désenregistrer le decodeur du compte.

C'est le décodeur lui-même qui pose problème. Etant donné qu'il est à la bonne version logicielle, il cherche le service vocal. Et comme il le trouve désactivé bam! il le propose à l'allumage de la télé et demande de configurer Alexa (essai ou plus tard).

Si je configure Alexa pour ma mère (qui a un compte Amazon et un echo) ça devrait théoriquement être plus facile pour elle. Sauf que son echo est un show 5 et donc il va prendre les commandes multimédia pour lui-même. Il faudrait que je change le mot d'activation mais pour faire comprendre à une personne de 96ans qu'il faut qu'elle utilise tel ou tel mot d'activation pour utiliser Alexa en fonction de ce qu'elle veut faire, c'est pas gagné. De plus cet echo show 5 lui sert d'horloge je ne peux donc pas le remplacer par un echo dot par exemple (je sais qu'il en existe une version avec horloge mais elle n'est pas très lisible)... Bref je tourne en rond et ne trouve pas la solution...

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re @amenhotep 

merci de ton retour,ne connaissant pas désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne fin de journée

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@melet39  a écrit :

re @amenhotep 

merci de ton retour,ne connaissant pas désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne fin de journée

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Merci d'avoir essayé 😀

J'ai bien téléphoné au 3900 mais c'est comme si je p... dans un violon. Suivant sur qui tu tombes ils ne sont même pas au courant de l'association Alexa/Decodeur...😡

Je n'ai plus qu'à espérer qu'un conseiller spécialisé passe par là...🙄

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Bonjour, comment avoir la version logicielle 01.84.48

Moi actuellement j'ai 01.94.92 MAJ le 13/07/23 .   J'ai réinitialisé le décodeur et toujours pas moyen d'avoir la commande vocale Alexa.

Cordialement.

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@nico203 

Bonsoir,

Encore mieux! 😁

La version 01.84.48 était le "minimum vital" pour que cela fonctionne

Tout ce qui est ultérieur devrait théoriquement fonctionner. Qui peut le plus peut le moins c'est bien connu...🙂

J'ai la même version que toi et ça fonctionne toujours...

Essaye de reprendre tout à zéro et suivre le tuto à la lettre depuis le début

Bonne soirée