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[#1]

Bonjour à la communauté,

Je cherche une solution pour connecter un décodeur TV UHD orange en Wifi sur la livebox 4 en renseignant manuellement le numéro de clé Wifi car via le bouton d’appairage la liaison ne s’établie pas.
Le programme d’installation tel qu’il est proposé actuellement, ne nous propose aucune autre alternative que le bouton WPS de la Livebox. Auparavant, l’utilisateur avait la possibilité de renseigner la clé manuellement lors d’une installation mais il semblerait que sur ces nouvelles versions ce ne soit plus le cas.

J'ai déjà réinitialiser le décodeur, tester si le bouton WPS de la livebox était fonctionnel, remplacer le décodeur TV, brancher le décodeur via câble réseau puis débrancher ensuite, mais rien n'y fait.
Merci de votre aide.

Cordialement
Micke

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Micke055,

En effet, sur les nouveaux décodeurs, l'appairage se réalise uniquement via le bouton WPS.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et reste bien entendu à votre disposition.

Julie

[#3]

@Micke055,

Je vous remercie d'avoir patienté 😊

À distance, je viens de lancer une action ayant pour intérêt de remettre aux paramètres d'usine votre décodeur TV.

💡 Pour que cela soit pris en compte, il vous faut redémarrer électriquement votre équipement avec le bouton situé à l'arrière.

Suite à cette manipulation, je reste disponible pour que vous me fassiez un retour.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

[#4]

Bonjour Julie

Malgré le fait d'avoir relancé le décodeur TV, l'appairage WPS ne fonctionne pas, même après 5 tentatives successives.
Code erreur : W22

Pourtant la Livebox se trouve à moins de 3 mètres du décodeur TV
C'est vraiment un problème de ne pas pouvoir renseigner manuelle la clé Wifi, ce serait tout aussi simple mais bien plus efficace.
Cordialement

[#5]

@Micke055,

Je vous remercie pour votre retour, bien que négatif.

✔ Au vu de la distance entre votre Livebox et votre décodeur TV, une connexion Ethernet est fortement recommandée.

Pouvez-vous modifier votre installation s'il vous plaît ?

Julie 

[#6]

@Julie__S 

Si je souhaite utiliser une connexion Wifi, c'est que pour d'autres appareils situés dans la même pièce je ne rencontre aucune difficulté (TV connectée, ordinateur portable...)
Vos décodeurs TV disposent de la technologie Wifi, donc je ne comprends pas pourquoi la solution serait de passer par une connexion réseau ? 
Si vous achetez une voiture avec la climatisation et qu'elle ne fonctionne pas, est-ce que vous apprécierez que votre garagiste vous propose d'ouvrir les vitres pour palier à ce défaut ?
Cordialement

[#7]

@Micke055,

Je comprends votre ressenti.

✔ Au vu de la situation, je vous invite à réinitialiser votre Livebox afin de la remettre aux paramètres d'usine.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

[#8]

Bonjour @Julie__S 

Aujourd'hui j'ai réinitialisé la LiveBox (grâce au bouton "Reset" situé au dos de celle-ci), j'ai également réinitialisé le décodeur TV (en appuyant simultanément sur le bouton "retour" et "OK" de la télécommande), malgré cela le résultat reste identique, le décodeur TV n'est pas reconnu durant la procédure d'appairage via le bouton WPS (plusieurs tentatives).
N'est-il pas possible d'avoir une version logicielle antérieure où l'on pouvait renseigner manuellement le numéro de clé Wifi ?
Merci de bien vouloir continuer à m'aider pour résoudre cette problématique d'appairage.

Cordialement
Micke

[#9]

Bonjour @Micke055,

Je vous remercie pour votre retour.

Pouvez-vous ponctuellement brancher en Ethernet votre décodeur TV (sans déplacer votre télévision) pour permettre le début de la configuration.

Une fois celle-ci terminée, je vous invite à appuyer à nouveau sur le bouton WPS.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

[#10]

Oui, j'ai déjà utilisé cette méthode en raccordant le décodeur TV à la Livebox via câble ethernet de 5m en provisoire
La configuration se déroule parfaitement.

Une fois terminée, je débranche le câble et j'ai bien le message m'invitant à une connexion Wifi si j'ai volontairement retiré le câble.
La procédure d'appairage débute et le résultat final est identique, erreur W22
Cordialement