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[#1]

Bj. Est-il bien normal d'être obligé d'appairer la télécommande de la box télé à chaque fois que je souhaite regarder la télé ? Merci si vous pouvez m'aider. 

[#2]

Bonjour @Jardin28 

Non.

Sans connaitre le modèle du décodeur....

[#3]

Bonjour @Jardin28,

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#4]

Bonjour @Jardin28,

Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés avec la télécommande du décodeur.

Vos coordonnées nous sont nécessaires afin d'accéder à votre dossier.

Nous pourrons ainsi tester votre matériel et vous l'échanger.

C'est pourquoi nous vous invitons à nous communiquer vos nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Corinne

[#5]

Bonjour @Jardin28,

Je vous remercie de votre retour.

Effectivement l'appairage systématique de la télécommande représente une anomalie et une contrariété quotidienne.

Nous allons nous pencher vers votre équipement TV.

De ce fait, pouvez-vous m'indiquer si vous avez procédé à une réinitialisation de votre décodeur ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#6]

Merci Marc, et bien depuis votre dernier message, je m'apprêtais à réinitialiser le décodeur comme conseillé, mais ça n'a pas été nécessaire, ça marche, par quel miracle ? Avez-vous fait quelque chose de votre côté, ou Corinne_P, à qui j'ai répondu également ? Mon souhait c'est que cela perdure dans le temps. Quoi qu'il en soit,  je vous remercie, et si ça ne fonctionne plus dans quelque temps je reviendrais vers vous.

[#7]

@Jardin28,

Merci pour votre retour, je suis ravie d'apprendre que tout est bien fonctionnel 😊.

De notre côté, aucune démarche n’a été faite sur votre dossier.

Si à l'avenir vous rencontrez ce dysfonctionnement, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous pourrons échanger votre télécommande.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Nadia