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[#1]

Bonjour

Depuis 2 jours, mon décodeur est bloqué sur :

Bienvenue sur la télé d'orange

Veuillez patienter quelques instants

Initialisation

Et le bouton clignote rouge/vert.

Ca fait 2 jours que je patiente, je crois que c'est BON !

J'ai tout éteint, débranché, rebranché, aucun changement !

J'ai essayé d'appeler le 3900, ça a sonné puis raccroché, sympa... Un répondeur m'a conseillé de chercher la solution sur orange.fr, j'y suis allée et j'y tourne en rond, aucune solution !

Comment faire ? Envoyer une demande de résiliation et passer chez le concurrent ?

Car là, il n'y a que sur mon téléphone et mes tablettes que je peux regarder la télé....

Avez vous la solution ?

Merci d'avance !

[#2]

Bonjour si le 3900 est saturé vous pouvez dialoguez par chat  sur votre espace client avec un technicien qui vous guidera à réinstaller ou remplacer votre décodeur s'il est défectueux.

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Bonjour @clemapo,

   Quel type de décodeur avez-vous ? Vous avez déjà tenté une réinitialisation ?