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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

bloquage tests de configuration authentification

aiglefly
contributeur
3 052  

bloquage tests de configuration authentification

bonsoir,

je viens d'installer mon decodeur, il est correctement branché et la box orange play aussi.

les mises a jours se font normalement, les 4 etapes passent avec succes, la configuration de la telecommande aussi.

le decodeur redemare et se met sur test configuration et bloque sur authentification... ( etape 8 de l'initialisation dans l'assistance orange).

j'ais tout débranché rebranché reinitialiser met cela reste toujours bloqué.

aidez moi si il vous plait ^^

je precise que c'est la premiere utilisation et que le service est bien activé.

7 RÉPONSES 7
aiglefly
contributeur
3 044  

Re : bloquage tests de configuration authentification

je precise dans mon offre j'ai bien tv ( adsl+ satellite), ma carte commence par un 3, est ce bon ?

Valeoui
contributeur
3 004  

Re : bloquage tests de configuration authentification

J ai exactement le meme probleme ce matin
Lisa-b
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 900  

Re : bloquage tests de configuration authentification

Bonjour aiglefly
Avez-vous réussi à connecter le décodeur ?
Si vous avez besoin de mon aide je suis à votre disposition.
Bonne fin de journée
Lisa-b

 

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jck71
contributeur
2 667  

Re : bloquage tests de configuration authentification

Bonjour

Je suis exactement dans la même situation que vous aujourd'ui

depuis le 21:12 avez-vous eu une solution?

merci

jck71

danielb52
contributeur occasionnel
2 565  

Re : bloquage tests de configuration authentification

Bonjour,

Je viens d'avoir ma livebox play avec son décodeur et celui-ci reste bloqué sur les tests de configuration, phase authentification. J'ai débranché rebranché plusieurs fois, rien à faire. Avez-vous une solution s'il vous plaît ?

jck71
contributeur
2 551  

Re : bloquage tests de configuration authentification

Bonjour,

j'étais dans la même situation et c'est en téléphonant chez Orange que mon interlocuteur a débloqué mon décodeur. Tout fonctionne parfaitement aujourd'hui. J'avais moi auussi tout débrancher tout rebrancher, tout tester.....je pense que c'est une manipulation qui n'est pas à notre portée.

Cdlt

danielb52
contributeur occasionnel
2 545  

Re : bloquage tests de configuration authentification

Merci,

C'est ce que je vais faire !

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