TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour ,

je tente de remettre en fonction mon décodeur ihd92 et mon décodeur uhd87s

aucun des 2 ne redémarre , 

sur le ihd92 (décodeur livebox play) , le bouton d'allumage clignote et sur l'écran de la tv j'ai le logo orange avec patientez quelques instant , chargement des ressources

sur le uhd87s , j'ai le message qui dit qu'il n'arrive pas à joindre les serveurs orange et diagnostic un problème de connexion (évidemment je sais que c'est faux)

voilà voilà , est lié à ma demande de passage à la fibre ? qui va arriver d'ici moins d'un mois maintenant ?

[#2]

salut @thiryjer 

c'est parfaitement normal, aucun des deux décodeurs n'est en service, et ce depuis pas mal de temps

tu aurais du avoir un échange depuis pas mal de temps

[#3]

Bonjour,

le livebox Play (noir) devrait encore fonctionner (https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...)

le uhd87 (blanc) est en effet à la retraite.

Tu peux contacter le service client au 39.00, pour qu'ils réinitialisent le Play, et t'indiquer comment restituer l'autre.

Tiens-nous au courant,

Bonne journée.

[#4]

j'aurai pensé que c'était totomatique ce type d'échange ....

cela dit j'avais appelé la hotline orange pour vérifier la compatibilité de ces 2 décodeurs avec la fibre , on m'a dit qu'il n'y aurait pas de pb .... on m'a pris pour une buse en fait !

Boutique orange alors pour les échanger ?

[#5 · Accepted solution]

re @thiryjer 

@NikVaug 

les play sont également retirés du service chez orange, il ne reste que l'UHD et le 6

et donc forcément tu en auras un autre

et accessoirement, le play et pire l'autre sont totalement dépassés à plus d'un titre, énergivore, pas de wifi, pas de netflix, prime et consorts, de youtube, honnêtement, il faut vraiment le vouloir pour les garder

[#6]

J'aime les reliques

[#7]

re @thiryjer 

@NikVaug 

mais pour le coup tu te prives de certaines fonctions avec un appareil qui a une consommation électrique deux fois plus importante