TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

je viens d'être connecté à la fibre, avec une livebox play,  j'ai pris un décodeur tv uhd orange SG_202, j'ai aussi un décodeur satellite canal plus, je viens de prendre contact avec canal pour passer mon abonnement du décodeur satellite (et ainsi supprimer ma parabole et tous les accessoires canal) sur le décodeur orange, le conseiller canal m'a demandé le numéro de carte virtuelle du dit décodeur mais où on le trouve, j'ai bien obtenu dans le menu décodeur les informations suivantes 6184512xxxxx, Version SG_202, logiciel SGEM_WHD_stbste_01.54.48, mais pour lui cela ne marche pas

Que dois je faire les conseillers orange sont inaccessibles cause virus

Merci pour vos informations

[#2]

bonjour @alex62930 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

cdt