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Bonjour,

Ma livebox play fibre fonctionne de plus en plus mal. Je dois la redémarrer toutes les semaines, notamment pour les liveplug ! Là, c'est une erreur E01, j'ai tenté de reformater le disque dur, sans succès, puis de réinitialiser la box, conformément aux instructions. Résultat, une box bloquée au démarrage. J'ai ensuite fait un reboot, qui a permis de relancer le décodeur, mais sans le disque dur. Quand j'ai réessayé de formater ce disque dur (qui est indiqué comme vide), la box a à nouveau planté. Nouveau boot, et désormais, plus de pause ou d'enregistrement. Je ne tente plus rien.

Pourquoi Orange ne change pas automatiquement le matériel obsolète ? Je ne parle même pas des télécommandes qu'on ose nous donner.

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bonjour @Cecile594 

oublie les plugs et branche direct ethernet

cdt

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Merci pour la réponse

J'ai branché le décodeur sur la prise ethernet de la livebox play. Mais ensuite, quand j'ai rebranché les liveplugs, le décodeur n'a pas du tout redémarré. Je l'ai éteint et rallumé, j'ai fait de même avec la livebox, mais rien n'y fait, le décodeur est bloqué . Depuis longtemps, l'écran affiche "démarrage".

J'ai dû faire la mauvaise manipulation...

Merci pour votre aide

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re @Cecile594 

il ne faut pas remettre les plugs

cdt

[#5 · Accepted solution]

Finalement, le service clients d'Orange m'a rappelé et le décodeur va être remplacé.

Merci encore

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re @Cecile594 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi