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[#1]

Bonjour.

Je n'ai toujours pas eut le remboursement de ma caution decodeur TV suite a ma resiliation ! Est-ce Normal ? Merci

[#2]

Bonjour Bruno_13007,

Afin de vérifier si le remboursement de la caution a été effectué, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, adresse, numéro de compte internet ).

Cordialement.

[#3]

Bonjour,

J'ai renvoyé mon matériel au début du mois de juillet et n'ai toujours aucune nouvelle du chèque de caution.

La situation est tout à fait anormale.

J'ai appelé le service client et suis également passé en boutique sans que personne ne puisse y apporter de précisions. Je suis extrêmment mécontent, et aimerais savoir ce qu'il convient de faire dans une telle situation pour être d'abord informé, et également remboursé.

Merci d'avance de votre aide et excellente journée,

S.L

[#4]

Bonjour Slaba

Je vous ai répondu sur un autre post.

Cordialement

Philippe

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@Slaba 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#6]

Bonsoir,

j'ai résilié mon abonnement box+ tv fin août, j'ai retourné le matériel qui vous est parvenu le 17 septembre, mais je n'ai aucune nouvelle quant au remboursement de ma caution depuis, aussi je souhaiterais savoir si mon dossier suit correctement son cours.

Bien à vous

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Bonjour Mustard99,

Afin que je consulte votre dossier pour le suivi du remboursement de la caution du décodeur, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées.

Cordialement.

[#8]

Je vous confirme la bonne réception de mon chèque de caution. Je vous remercie d'avoir fait le nécessaire.

Cordialement

[#9]

Comme l'aurait dit Monsieur Fernand Raynaud "Un certain temps"

Je trouve personnellement malhonnete de la part d'Orange de faire trainer le remboursement de la caution du décodeur et obliger ses anciens clients de supplier pour cela.

Cela devrait etre une opération de routine étant donné qu'ils possèdent toutes nos coordonnées,mais hélas ce n'est point le cas,ils devraient adopter une Pub telle que celle de LCL "JE REVE?......"

Je compte bien porter le cas devant la DGCCRF dont voici le lien pour ceux que cela interesse

 http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation

En attendant comme vous je prends mon mal en patience

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Bonjour @Mich74 

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe