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Bonjour depuis qq jours lors de l'allumage de mon décodeur apparait la chaine 50 me proposant de m'abonner sur OCS ( alors que je suis abonné déjà) . Il est impossible d'en sortir. toutes les manipulations me renvoient sur cette chaine.

Plusieurs rebootages sans effet. Si c'est un coup de communication de la par d'orange l'effet est inverse de l'espéré car je songe a me désabonner d'OCS et de l'orange en même temps si je ne trouve pas de solution rapidement

[#2 · Accepted solution]

salut @marok 

si tu n'as fait que des redémarrages du décodeur par le bouton marche/arrêt, c'est insuffisant, réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

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Bonjour @marok,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez rencontrer un dysfonctionnement avec vos services TV.

Les conseils délivrés par @fredolerouge vous ont-ils permis de le résoudre ?

📂 Si ce n'est pas le cas, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julie