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c est toujours pareil pas de chaine ecran noir pour les 9 premieres chaine

[#2]

Votre décodeur TV est-il  aussi relié à votre antenne hertzienne ? Si oui, lors de la réinitialisation du décodeur, avez-vous demandé l'activation des chaines TNT ? Dans ce cas merci de les désactiver :

• Appuyez sur le touche menu de votre télécommande.
• Sélectionnez mon compte / mes réglages/ chaînes TNT/ désactiver les chaînes TNT. Eteindre ensuite le décodeur électriquement et le relancer.   
  
• Merci de me dire ce qu'il en est.
• Nathalye                     
  
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toujours pareil ecran noir et ca me dit déslolée information indisponibles

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Bonjour leon1.
 J'ai  transféré votre dossier aux services techniques pour une vérification approfondie de votre ligne. Je reviens vers vous dès reception des résultats.

Bonne journée.
Nathalye.

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Bonjour leon1.
Suite au retour des services techniques, pouvez-vous relancer electriquement votre installation :
-éteindre le décodeur TV puis la Livebox et débrancher.
- Attendre 3 mn puis rallumer la Livebox, attendre qu'elle soit synchronisée.
- Rallumer le décodeur TV.

Merci de me dire si vous avez récupéré vos chaines TV.
Bonne journée.
Nathalye.

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toutes mes chaines fonctionnent normalement je vous remercie pour l aide.

bonne journée

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Bonjour leon1.
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Nathalye.