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Bonjour 

suite à un courrier de chez orange en me disant qu'on allers m'envoyé un nouveau décodeur gratuitement 

en date du 12 octobre 2020 et que je recevrais se nouveau décodeur dans un délai de 15 jours 

à se jours je ne les toujours pas reçu .

merci de vous lire cordialement.

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bonjour @philippe30000 

c'est envoyé progressivement et il y a beaucoup de retard par contre si tu es pressé si tu as bien un décodeur blanc tu peux demander l'échange contre le dernier modèle noir moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

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Bonjour @philippe30000 , 

Je prends en charge votre demande d'informations concernant l'envoi d'un nouveau décodeur. 

Afin de me permettre l'accès à votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet.

Le tout en message privé ici :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9921159

Anthony