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Ma télécommande est cassée et j'ai fait touts les tests - elle ne marche plus. Je n'arrive pas a trouver comment envoyer un mail ou contacter un conseiller pour faire ma demande de changement (ça me renvoie sur des répondeurs ou des pages web inutiles)
que dois je faire ? Comment contacter directement un conseiller (au moins laisser un message)
Cordialement.
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clic sur contrat concerné,offre et options
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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Re : changer ma telecommande
Bonjour @gotcha1
Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : changer ma telecommande
bonjour @gotcha1
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : changer ma telecommande
merci
j'ai réussi a trouve le tchat et ça a marche
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Re: Re : changer ma telecommande
bonjour @gotcha1
merci du retour
bonne journée
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Re: Re : changer ma telecommande
Bonjour @gotcha1
Merci de votre retour positif.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: changer ma telecommande
MA TELECOMMANDE NE FONCTIONNE PLUS
COMMENT DOIS FAIRE POUR EN AVOIR UNE AUTRE
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Re: changer ma telecommande
demande un envoi postal
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Re: changer ma telecommande
Bonjour @AALVES,
Avez-vous pu bénéficier d'un échange de votre télécommande suite aux conseils de @melet39 ?
Si non, je vous propose mon aide et je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Vanessa
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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