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[#1]

Bonjour,

En installant mon second décodeur TV (TV6), j'ai renseigné par erreur un code adulte.Je voudrai le supprimer. Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre. Je ne peux que le modifier . Même le code 0000 est refusé ( astuce trouvée sur le site.

Merci à vous

Evelyne

[#2]

Bonjour @eve63000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#3]

Bonjour  @eve63000 

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/identifiants-et-codes-perdus/co...

[#4]

merci mais j'ai suivi cette procédure hier et je ne peux que modifier le code . je ne peux pas le supprimer ni le mettre à zéro?

désolée

[#5]

Bonjour @eve63000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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C EST FAIT

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@eve63000 

Je vous remercie pour les informations.

Je vous invite à me communiquer également le numéro de l'adresse Mac de ce second décodeur en privé que vous trouverez sur l'étiquette au-dessous de celui-ci.

J'attends votre retour.

Frédéric

[#8]

@eve63000 

Sa suppression n'est pas possible car Orange propose des chaines adultes et ce code est obligatoire.

[#9]

AH ZUT je n'en n'ai pas mis sur le premier ?

tant pis

merci qd meme

Evelyne

[#10 · Accepted solution]

@eve63000

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) 
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. 

Frédéric