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bonsoir a tous j ai besoin d aide je vient de prendre une offre chez orange avec la livebox play et impossible d avoir la tele internet nickel mais aucune connexion avec la tele a savoir que ma livebox et a l etage et le decodeur au rdc j ai installer des cpl les voyant sont bien allumer mais erreur s01

merci a se qui me repondrons

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Bonjour...

Même pb que pas mal de monde à priori.....s01 ou s04.....je ne compte plus le nombre de fois que nous avons eu ces messages d'erreur!!! Parfois ça passe tout seul assez rapidement....parfois ça dure plusieurs jours.

La dernière fois que ça a duré 1 semaine...j'ai passé je ne sais combien de temps au téléphone avec une personne de chez Orange...on a finallement fait un échange de décodeur que j'ai reçu très rapidement...puis 1h30 au téléphone de nouveau car ne fonctionnait tjrs pas! (c'était en janvier)

De nouveau....ça cafouille!!! A chaque fois je vérifie tout...branchements et autre....j'éteind et je rallume dans le bon ordre.....Mon fiancé a repassé 42min ce matin au téléphone pour qu'on nous dise que ça doit venir de nos plugs.

(car vieille maison : 1 seule prise téléphone au rdc...donc box au rdc et télé à l'étage...donc plugs)

Mes plugs ont à peine 4 ans et ont l'air fonctionnels...

Je trouve un peu étrange que nous sommes un bon nombre de personnes à avoir ce type de panne chez Orange!!! Toutes ces personnes auraient un pb avec leurs plugs??? mouais.....

Celà fait 4 ans que nous sommes dans cette maison et 4 ans de cafouillage de ce type..ça commence par faire long!

Est ce que quelqu'un de chez Orange pourrait m'éclairer ???

Par avance Merci....

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bonjour à tous

j'ai eu le  probléme code erreur S01 ce matin, j'ai réussi a me reconnecter, voici la procédure

- couper l'allimentation de tous les appareils (livebox, tv, décodeur tv, plugs)

- inverser les plugs

- rebrancher l'alimentation de la livebox avec le plug emetteur et appuyer sur le bouton reset du plug

- attendre que la livebox soit réinitialisée

- rebrancher la tv le decodeur tv et le plug récepteur et appuyer sur le bouton reset du plug récepteur

Normalement le redémarrage se fait après quelques minutes d'attente.

Bonne chance à vous

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salut @orelotte

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@orelotte a écrit :
[...]

Mes plugs ont à peine 4 ans et ont l'air fonctionnels...

Je trouve un peu étrange que nous sommes un bon nombre de personnes à avoir ce type de panne chez Orange!!! Toutes ces personnes auraient un pb avec leurs plugs??? mouais.....

[...]

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et bien oui

ce n'est pas faute de le dire et le redire, mais les plugs, ça peut tomber en marche, tant c'est inadapté à l'usage TV

Chez certains cela fonctionnera sans aucun bug ad vitam, chez d'autres jamais, chez d'autres un coup je te vois, un coup je ne te vois plus, et chez les derniers ça fonctionnera mais avec des bugs en pagaille

Il vaut mieux faire tirer un câble etherent du RDC à l'étage, au moins ça fonctionne

C'est plus simple à dire qu'à faire, c'est vrai, mais c'est la seule chose qui garantisse un fonctionnement optimal

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@jp-62...j'ai déjà fait ceci. ...et REfait.....RIEN!
La seule chose que je n'avais pas tenté était "reset" sur box....ce que j'ai fait samedi soir en rentrant du boulot...car l'homme de la maison commence à désespérer de ne plus avoir sa télé.
Et là. ...plus d'internet et de téléphone ! J'avais oublié qu' il fallait ensuite de reconnecter via une opération qu' un gentil conseillé (Edouard) d'Orange m'a expliqué en e-chat....hyper pratique...hyper rapide le chat!!
Donc cette manipulation pour ceux qui la veulent...
*se connecter via câble ou wifi à la box et aller page
http://192.168.1.1
Et saisir son identifiant et mot de passe.
Donc j'ai récupéré le net et téléphone....mais tjrs pas de télé aujourd'hui! Édouard m'a conseillé d'apporter mes plugs en boutique orange pour vérifier leur état de marche....ce que je vais faire....

Sinon @fredolerouge ...tirer un câble Ethernet chez moi n'est vraiment pas envisageable vu la conception de la maison! D'une façon propre qui ne se voit pas j'entend. ...
C'est certain....ça m'aurait arrangé!

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Bonjour;

Merci bcp bcp bcp.

J'avais le même problème et ça a fonctionné.

Bonne journée

Aurélie

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J'ai récupéré des liveplugs orange d'un ami...et tout fonctionne! ..j'espère pour longtemps!

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Bonsoir,

Je me suis abonné à Livebox Play Fibre et l'installation eu lieu s'est très bien déroulée.

Internet, le téléphone, les 2 décodeurs TV fonctionnaient normalement.

DPourtant depuis 20h, le 2ème décodeur  qui est branché avec un live plug ne fonctionne plus, j'ai le message d'erreur S01.

J'ai tenté de joindre l'assistance au 3900 mais le temps d'attente est trés long.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci d'avance

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Bonsoir, après avoir tout essayé j'ai toujours le code erreur s01, que dois-je faire?

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Bonjour @Brice3,

Pouvez-vous me dire si vous utilisez des Liveplugs ? 

Je reste à votre disposition.