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code erreur S78-01
mon décodeur n'est pas reconnu par la plateforme
de contrôle d'accès. code erreur S78-01.
Comment régler ce problème ?
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Re: code erreur S78-01
bonjour @So10
si c'est récent tu dois recevoir un sms une fois tes services activés
sinon
sur ce lien tu as possibilité de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite
ou
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
cdt
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Re: code erreur S78-01
on me dit qu'il faut faire l'activation de la carte virtuelle et c'est au 3900 qu'il faut s'adresser!
a ce n° reponse :
on vous dit : en raison des intempéries aller sur internet .... et voila comment on se retrouve en "carafe"
dans un e agence orange : ne peuvent rien faire téléphboner au 3900 ....
c'est une h o n t e !
reste à voir pour se connecter directement sur l'antenne de l'immeuble sans passer pars orange......
faut-il avoir un poste spécial ?????
Quelle Période ! tout ce que l'on fait rien ne va.
12.08.2018
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
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Re: code erreur S78-01
procède par chat comme indiqué au dessus
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Re: code erreur S78-01
Bonjour
depuis un mois j'ai un problème avec mon decodeur non reconnu par la plateforme, la connection au réseau est parfaite, et apparemment cela vient de la plateforme
je n'ai pas d'information supplémentaire, seulement un message sur l'écran me disant d'attendre..
J'ai appelé le 3900 qui n'a pas été tres clair et me renvoie à une assistance en ligne.
Merci de me répondre
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Re: code erreur S78-01
bonjour @31teor
reprendre contact ou par chat
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
cdt
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Re: code erreur S78-01
Merci
je vais m'y employer vous dirai si ça a marché
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Re: code erreur S78-01
bonjour @31teor
de rien,tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: code erreur S78-01
code erreur s78-01
décodeur n'est pas reconnu par la plate forme de controle d'accès
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Re: code erreur S78-01
nouvelle installation ou pas ?