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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

code erreur S78-01

So10
contributeur
2 544  

code erreur S78-01

Bonjour,

mon décodeur n'est pas reconnu par la plateforme
de contrôle d'accès. code erreur S78-01.

Comment régler ce problème ?
9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 542  

Re: code erreur S78-01

bonjour @So10

 

si c'est récent tu dois recevoir un sms une fois tes services activés

sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

sur ce lien tu as possibilité de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

 

ou

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Michèle28
contributeur
2 433  

Re: code erreur S78-01

 

on me dit qu'il faut faire l'activation de la carte virtuelle et c'est au 3900 qu'il faut s'adresser!

a ce n° reponse :

on vous dit : en raison des intempéries aller sur internet .... et voila  comment on se retrouve en "carafe"

dans un e agence orange : ne peuvent rien faire téléphboner au 3900 ....

 

c'est une h o n t e !

 

reste à voir pour se connecter directement sur l'antenne de l'immeuble sans passer pars orange......

faut-il avoir un poste spécial ?????

 

Quelle Période ! tout ce que l'on fait rien ne va.

12.08.2018

 

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 431  

Re: code erreur S78-01

@Michèle28

 

procède par chat comme indiqué au dessus

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
31teor
contributeur
1 220  

Re: code erreur S78-01

Bonjour

depuis un mois j'ai un problème avec mon decodeur non reconnu par la plateforme, la connection au réseau est parfaite, et apparemment cela vient de la plateforme

je n'ai pas d'information supplémentaire, seulement un message sur l'écran  me disant d'attendre..

J'ai appelé le 3900 qui n'a pas été tres clair et me renvoie à une assistance en ligne.

Merci de me répondre

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 215  

Re: code erreur S78-01

bonjour @31teor 

 

reprendre contact ou par chat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
31teor
contributeur
1 106  

Re: code erreur S78-01

Merci

je vais m'y employer vous dirai si ça a marché

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 083  

Re: code erreur S78-01

bonjour @31teor 

 

de rien,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patrice531
contributeur
684  

Re: code erreur S78-01

code erreur s78-01

décodeur n'est pas reconnu par la plate forme de controle d'accès

melet39
#TopMembre
#TopMembre
680  

Re: code erreur S78-01

@Patrice531 

 

nouvelle installation ou pas ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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