TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour je regarde NetFlix avec ma box Orange (fibre ),  je constate que le FAI Orange impose des restrictions sur le réseau internet ce qui provoque un petit désagrément sur NetFlix : on ne dispose pas de la totalité des films. Voici comment j'ai découvert ce problème : sur un ordi portable connecté à la wifi box, je recherche le film "Evangelion" puis je l'ouvre , NetFlix démarre et au moment de lire le film il affiche "Oup petit problème .... code erreur UI3012" , ensuite je déconnecte la wifi et j'utilise la 5G de mon téléphone (abonnement Orange) , toujours sur l'ordi portable , je relance le film et la ca fonctionne sans problème ! vous allez dire : c'est un pb de vitesse wifi, et bien non, je vais sur ma télé qui est raccordée en filaire sur la box, je fait la même recherche je tape le titre , dans la liste des suggestions je vois le titre du film en question, je clique dessus et aucun résultat il trouve pas, alors que sur l'ordi portable en 5G j'ai réussi à le visionner. conclusion si on change de réseau on accède à un bouquet de film plus large que celui qu'on a avec la connection internet orange. est ce que d'autres personnes ont le même problème et comment résoudre ? merci

[#2]

Bonjour @yves9741 

Le code d'erreur UI3012 sur Netflix indique généralement un problème de connectivité réseau. Voici les informations clés et les solutions pour le résoudre :

Causes possibles

• Problèmes de connexion réseau : signal Wi-Fi faible ou instable.
• Interférences : autres appareils ou réseaux affectant votre connexion.
• Problèmes de configuration : extensions de navigateur, paramètres réseau incorrects.

Solutions proposées

1. Vérifier et améliorer la connexion réseau :

   • Redémarrer le routeur pour rétablir une connexion stable.
   • Se connecter directement au modem via un câble Ethernet pour éviter les interférences Wi-Fi.
   • Améliorer le signal Wi-Fi en rapprochant l'appareil du routeur ou en utilisant un répéteur.

2. Désactiver les extensions du navigateur :

   • Certaines extensions peuvent interférer avec le fonctionnement de Netflix. Essayez de les désactiver temporairement.

3. Changer de réseau :

   • Si possible, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi pour vérifier si le problème persiste.

4. Redémarrer l'appareil :

   • Parfois, un simple redémarrage de l'appareil peut résoudre le problème.

5. Vérifier les paramètres DNS :

   • Assurez-vous que les paramètres DNS de votre appareil sont correctement configurés.

Si ces solutions ne fonctionnent pas, il peut être utile de consulter le support technique de Netflix ou de vérifier les forums d'assistance pour des solutions supplémentaires.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @yves9741,

🤩Tout d'abord, excellent choix de programme (exclusivement destiné aux personnes de qualité).

Vous ne trouvez pas vos séries préférées ou vous voyez des titres différents de vos amis ?
Netflix pense peut-être que vous surfez depuis un autre coin du globe ! 🌍

Si vous avez un VPN qui tourne sur votre ordi, essayez de l'éteindre.✨

En effet, et bien qu'ils détiennent les droits mondiaux de la plupart des programmes originaux Netflix, il arrive que des titres ne soient pas disponibles dans un pays ou une région.

Cécile