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[#1]

Bonsoir

je viens de changer de fournisseur (free pour orange)

j'ai la live box 4 et une connexion adsl ou vdsl

j'ai deux problèmes.

1 -  impossible de sélectionner la live box 4 sur mon écran Télé

2 - une erreur s'affiche (P6007) si je veux regarder la télé sur mon mac (mac book air)

MERCI  de m'AIDER.

Pour info, je suis assez nulle. J'ai besoin d'explication avec des mots simples 😬🙏🏼

Bonne soirée

Adelewine

[#2]

salut @Adelewine 

le mieux est de faire un fil pour chaque problème, celui concernant le Mac doit être créé dans la parti TV sur PC

concernant la TV, c'est à dire "impossible" ?

tu procèdes bien comme ceci pour l'allumer :
- tu mets la TV sous tension et tu la sors de veille
- tu sélectionnes l'entrée HDMI correspondant au décodeur
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu sors le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :
- tu mets le décodeur TV en veille
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu mets la TV en veille et hors tension

je pars du principe que tu as connecté le décodeur en ethernet à la box et que le câble HDMI décodeur vers TV est correctement enfoncé côté décodeur et côté TV

et désactives le CEC sur le décodeur

le service TV est désormais activé ? tu as bien eu le SMS l'indiquant et c'est à jour dans ton espace client ?

[#3]

Merci beaucoup fredolerouge.

je vais suivre tes explications, mais ..... demain.

Là, je n'en peux plus.

je donnerais des nouvelles.

[#4]

Bonjour,

juste pour dire que je n'ai pas encore ré essayé.

Mais je confirme que je te tiendrais au courant

bonne journée

Adèle

[#5]

Excuses moi

je ne sais pas ce qu'est le CEC

[#6]

salut @Adelewine 

le CEC est une fausse bonne idée qui est sensée permettre de tout gérer avec une seule télécommande, sauf que chaque fabricant le bricole à sa sauce et au final ça ne fonctionne que très moyennement

désactives le si tu l'as activé:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-teleco...

et il va sans dire que pour le désactiver, tu fais l'inverse de ce qui est indiqué

PS : et le tuto officiel orange n'est pas à jour, depuis le temps les TV ont un autre menu, tu y accèdes par la roue dentée en haut à droite de l'écran de menu

[#7 · Accepted solution]

Bonjour fredlerouge

j'avais promis de donner une réponse lorsque j'aurais réglé le problème.

j'ai mis le temps mais c'est fait.

Le service orange a du tout reprogrammer à distance.

et donc depuis moins d'une semaine j'ai enfin les programmes télé.

bonnes fêtes

et encore merci pour l'aide

edith 

[#8]

salut @Adelewine 

ok merci pour ce retour, en revanche, ce n'est pas très sympa de t'attribuer le mérite d'une solution que d'autres ont trouvé pour toi

surtout qu'on ne sait même pas ce qui a été fait, ne pas oublier que la communauté c'est du partage, dire "c'est réglé", ce n'est pas suffisant