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Nous avons reçu la nouvelle Livebox avec le décodeur TV UHD 87 Slim.

Installation Livebox sans problème. Mais pour le décodeur, la carte (récupérée de l'ancien décodeur) n'est "pas lisible" (code S03). 

Plusieurs tentatives de déconnexions des 2 appareils (électrique, câbles...) : rien n'y fait (même code). L'heure s'affiche bien, mais les tests de config n'aboutissent pas (ce n'est, là, jamais le même code).. 

Doit-on envisager un changement de la carte d'accès ? 

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Bonjour,

Avec le décodeur UHD 87 sat, la carte est à metre dans l'autre sens (par rapport à votre ancien décodeur), voir:

http://assistance.orange.fr/brancher-le-decodeur-tv-d-orange-par-satellite-3072.php

Rubrique: Insérez la carte d'accès TV.

Insérez la carte d'accès TV , puce vers le haut, la flèche vers le décodeur TV.
Décodeur SHD 85 : la carte s'insère puce vers le bas sur la façade avant du décodeur.
 

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Merci de votre réponse. Mais, le lien indiqué avec le site Orange ne nous est d'aucune aide : Notre  décodeur n'est ni "satellite", ni un UHD85.  Le nôtre est un UHD 87 SLIM (nouvelle génération) et est connecté (câble Ethernet) à la Livebox (neuve) pour l'ADSL.

Notre carte d'accès (récupérée de l'ancien décodeur) est insérée (sur le côté de l'appareil) "puce en haut" comme il est d'ailleurs spécifié sur le masque apparaissant sur la TV quand on allume le décodeur.

On a remplacé le câble Ethernet fourni, par un autre (neuf). Aucun succès. On a essayé aussi en branchant le câble Ethernet de l'ancien décodeur (qui fonctionnait parfaitement) : pas de résultat.

Le code d'erreur est S03. Sur le site Orange, on n'a pas vu ce code... On est donc toujours dans le brouillard. 

Notre carte d'accès a largement plus de 5 ans. On se demande donc si le problème ne viendrit pas de son ancienneté éventuellement incompatible avec ce décodeur nouvelle génération ?

Merci de votre aide.

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Bonjour jane83,

afin de vous envoyer une nouvelle carte TV, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n* de téléphone fixe et mobile et votre adresse postale exacte .

Yannick.

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bonjour nous venons de changer de décodeur tv cat nouvelle live box noire et toujours pas de télé depuis 1 mois le service technique devait me rappeler et toujours rien

code erreur k01

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Bonjour,

Avez vous lu ce qui est écrit plus haut:

Avec le décodeur UHD 87 sat, la carte est à mettre dans l'autre sens (par rapport à votre ancien décodeur), voir:

http://assistance.orange.fr/brancher-le-decodeur-tv-d-orange-par-satellite-3072.php

L'avez vous fait? Si oui quel résultat?

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Bonjour

Oui. hier et encore ce matin, on a inversé plusieurs fois le sens d'insertion de la puce, après avoir, chaque fois, tout déconnecté (électricité et câbles) puis reconnecté tout (en respectant les temps d'attente entre chaque connexion) dans l'ordre indiqué sur la notice et sur le site. Cà ne fonctionne toujours pas. 

Ceci dit, vous parlez de "UHD 87 sat" (et ajouter le lien d'orange ".... par satellite-3072"). Or, nous recevons par notre ligne téléphonique (en sachant que l'antenne collective hertzienne est également branchée en direct sur la TV pour les chaines généralistes et la TNT).  Par rapport au profil de notre installation et à notre abonnement, Orange nous a donc livré (en remplacement de l'ancien) un décodeur UHD 87 SLIM (fonctionnant par ADSL, donc câblé sur une nouvelle Livebox). 

Merci pour votre concours.

Bonne journée.

Jane83