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Bonjour,

Depuis déjà qq semaines, nous sommes systématiquement, TV et Livebox, coupés à peu près tous les 10 min par des codes.

         STV BFF 0500  et   STV PGI 1 1001

De ce fait nous nous reconnectons via la TV et le matériel repart. Cependant, je dois avouer qu'il est extrêmement désagréable de ne pas pouvoir regarder une émission d'un bout à l'autre.

Nous ignorons si nous aurons un jour la fibre, mais payer cher pour être toujours embêté, cela donne à réfléchir.

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salut @uneppc 

la question est de savoir si seule la TV  est déconnectée, ou si c'est la box également (perte de synchronisation fibre ou ADSL)

et smart TV ou décodeur TV orange ?

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Nous ne sommes pas certains, ce que nous voyons, ce sont ces codes , qui à priori soucis orange d'après leur signification sur orange

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Nous ne sommes pas certains, ce que nous voyons, ce sont ces codes 

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salut @uneppc 

oublies pour l'instant les codes en question et réponds à mes questions

tu as la TV orange via un décodeur ou via l'appli smart TV directement sur ta TV ?

au moment du soucis, qu'indique la box ?

et connexion box/décodeur ou box/smart TV par ethernet, wifi ou plugs ?

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Bonjour, Monsieur,

Pour ma part, c'est difficile, je ne suis pas une jeunette; donc TV avec décodeur, mais fonctionne mieux lorsqu'il est éteint : connection wifi et plugs.

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re @uneppc 

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[...]

donc TV avec décodeur, [...]

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ok donc une TV sur laquelle tu as connecté le décodeur TV orange

[...]

mais fonctionne mieux lorsqu'il est éteint [...]

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pas très clair tout ça, qu'est ce qui fonctionne mieux quand quoi est éteint

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[...]

connection wifi et plugs.

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bon là c'est plus clair, les deux pires modes de connexion, mets un câble ethernet même long entre la box et le décodeur puis réinitialises le décodeur

et assures toi que le câble HDMI entre le décodeur et ta TV soit correctement enfoncé

pour en revenir à tes codes erreurs, ils apparaissent sur la TV ou sur le décodeur ? parce que je pense que ce sont des codes erreurs sur la TV et non liés directement à la TV orange et à son décodeur

quel âge la TV ?

quelle marque ?

[#8]

La TV Samsung, 2 ans.

Les codes apparaissent sur la TV.

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re @uneppc 

mets un câble ethernet long entre box et décodeur et réinitialises le décodeur

puis assures toi d'utiliser le câble HDMI fourni avec le décodeur, et assures toi qu'il soit bien enfoncé côté décodeur et côté TV

essaies avec un autre câble HDMI, et sur une autre prise HDMI de la TV

et tu n'as pas précisé ce qui marchait mieux quand tu débranchais quoi

et le message d'erreur renvoie à ça :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/APPLI-TV-ORANGE-sur-Tv-SAMSUNG-pas-de-flux-vid%...

donc l'appli smart TV sur la TV, pas avec le décodeur

donc ce n'est pas clair du tout

[#10 · Accepted solution]

Bonjour,

Il est absolument impossible d'étendre un câble ethernet (trop loin). Cela fait quand même plus de 20 ans que cela fonctionne comme cela et les pannes ont toujours été de la ligne extérieure. Bref, j'ai tout réinitialisé et tout réinstallé, le souci est le même. Ne vous embêtez plus avec mon problème, je vous remercie d'avoir considéré ma demande.

Bon courage et belle journée à vous.