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depuis mon retour de week end j'ai des coupures incessantes de l'image et du son. Après m'être renseignée autour de moi dans mon village ,plusieurs personnes ssubissent le même problème depuis hier. J'ai un abonnement fibre.

j'ai appelé le 3900 mais pas moyens de les avoir.  Que puisje faire maintenant? j'ai bien sûr réinitialisé la box.

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@framboisebl

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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Bonjour. J'ai le même problème depuis samedi et pour réponse d'orange .Un technicien passera et cela vous sera facturé 69euros .

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bonjour @MAV1

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox ethernet,plug,wifi

cdt

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Merci beaucoup,

Je l'ai fait . après avoir fait plusieurs manipulations via le chat et sans succès , lelendemain ca a été réparé

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bonjour @framboisebl

merci du retour

bonne journée

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Merci.Dépannage fait.En fait branchement ligne HS et chez orange il faut montrer pattes blanches avant de se faire dépanner gratuitement. Le technicien à même constaté que je n'avais plus la dsl qui fontionnait. Cordialement

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bonjour @MAV1

merci du retour

bonne journée