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Bonjour,

J'ai un décalage entre le son et l'image sur la TV via décodeur. J'ai tout redémarrer ça ne change rien.

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Bonjour @gmarti80 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Merci j'ai réinitialisé mais ça n'a rien changé. je regrette presque mon décodeur blanc...

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salut @gmarti80 

fibre ou ADSL/VDSL ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct (pas de switch, pas de plugs), plugs ou wifi ?

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on oublie le chatbot qui est plus "artificiel" que "intelligence"...bref pas terrible la qualité de service

On te file un décodeur tout beau tout neuf mis ça marche pas...

Orange quoi

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on oublie le trucbot qui est plus "artificiel" que "intelligence"...bref pas terrible la qualité de service

On te file un décodeur tout beau tout neuf mis ça marche pas...

Orange quoi

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il est en plug branché direct sur la box

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1000 excuses

ethernet branché direct sur la box (plug je sais même pas ce que c'est)

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re @gmarti80 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par unconseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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re @gmarti80 

plugs sur la box ou ethernet direct sur la box ?

et tu n'as pas répondu, fibre ou ADSL/VDSL ?

suivant ta réponse, avant d'appeler le 3900, il y aura d'autres choses à faire, d'autres questions à se poser

parce que si tu es en ADSL/VDSL, le souci de TV n'est peut être que le symptôme d'un souci de ligne