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Nous avons déjà eu ce problème en mars 2015, nous avions alors changé sans succès la carte d'accès TV, on nous a alors fait changer le décodeur TV ce qui a résolu le problème S19 mais pas la pixélisation des images qui est aléatoire mais de plus en plus présente jusqu'à il y a quelques semaines et là à nouveau le message d'erreur S19 apparait plusieurs fois de suite sur la même chaine et quand on zappe c'est à chaque changement de chaine... Ca devient vraiment très très pénible... 

Merci de ce que vous pourrez faire pour nous...

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@micka2 

Votre Décodeur TV est-il relié à la Livebox par Liveplug ou par câble Ethernet ? Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile). À partir de là, je pourrais procéder à une réinitialisation de votre Décodeur TV à distance.

Bonne soirée.

Gilles.

[#3 · Accepted solution]

@micka2 

Bonjour,

J'ai faits une une réinitialisation de votre Décodeur TV à distance. Merci de redémarrer toute votre installation en commençant par la Livebox.

Gilles.

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Depuis que vous avez fait ça nous n'avons pas encore eu le message S19! Trop bien! L'image s'est un peu pixelisée hier après-midi de façon intermittente pendant 30 minutes environ mais on a trouvé le débit internet très lent hier soir alors qu'aucun défaut n'était signalé... peut-être une coincidence, on verra ce soir.

Merci!

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@micka2 

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Gilles.