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[#1]

Bonjour,

depuis plusieurs semaines j'ai un problème avec le décodeur TV, puisque sans explication il se bloque, figeant l'image sur la télé et je suis obligé de le redémarrer afin qu'il fonctionne à nouveau. Lorsqu'il se bloque, le bouton de démarrage du décodeur, habituellement éclairé en vert, est éteint.

Et depuis peu, je suis obligé parfois de redemarrer 4 à 5 fois de suite avant d'avoir un accès stable à la télé.

bien entendu j'ai essayé les diverses solutions (redémarrage, réinitialisation complète), mais ça ne règle pas le problème.

est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème?

merci d'avance pour vos réponses.

[#2]

@Laurie_Philippe 

Bonjour,

Pouvez-vous régler le mode basse consommation sur "désactiver" et régler la veille automatique sur "jamais"

Merci de me tenir informé.

Gilles.

[#3]

bonsoir,

merci de ces infos.

j'ai changé les réglages.

on va voir dans les jours qui suivent. Déjà, le fait d'avoir fait la réinitialisation complète l'autre jour a amélioré la situation, sans toutefois la régler complètement.

je vous tiens au courant de la suite.

[#4]

@Laurie_Philippe 

Bonjour,

Merci pour ce retour. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Gilles.

[#5]

Bonsoir,

petit retour d'expérience suite à la manip'.

ça c'est amélioré, mais il y a toujours des problèmes.

en détail, dans les 2 jours qui ont suivi la modification de paramètres comme vous me l'avez indiqué, le décodeur a continué à planter. Toutefois, le deuxième jour, après quelques redémarrages, il m'a été affiché une erreur S56, m'indiquant de patienter pour un nouveau démarrage. Je n'ai pu rester pour voir la suite, mais apparemment ça a redémarré.

Depuis ça va mieux, mais aujourd'hui le décodeur a du être redémarré une seule fois.

Il semble donc qu'il y ait encore un peu de "friture sur la ligne", dirons nous.

Y a-t-il d'autres paramètres qui peuvent influencer et faire planter le décodeur?

merci d'avance.

Cordialement

Laurie_Philippe

[#6]

@Laurie_Philippe 

Merci de me faire un retour après le test de ligne.

Gilles.

[#7]

Re,

alors le test conclue qu'il n'y a pas de problèmes sur la ligne.

j'ai vérifié les branchements. tout est OK.

Le mystère est toujours là.

Laurie_Philippe

[#8]

@Laurie_Philippe 

Bonjour,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

[#9]

@Laurie_Philippe 

Bonjour,

J'ai fait une manipulation technique à distance. Merci de redémarrer votre installation en commençant par la Livebox.

Gilles.

[#10]

bonsoir,

merci!

alors, n'étant pas à la maison, je n'ai pas pu suivre ce qu'il s'est passé cet après-midi.

qd je suis rentré il y avait l'écran d'initialisation du décodeur (choix des chaines TNT, etc).

j'ai donc finalisé cette initialisation avant de voir votre message.

dans le doute, je viens de faire la manip' en éteignant tout puis en redémarrant progressivement la livebox puis le décodeur.

Avez-vous changé des paramètres?

merci

Cordialement

Philippe