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[#1]

Bonjour,

Depuis 8/10 jours, mon décodeur télé a un décalage horaire de 2 heures. Il est actuellement 19h23 et il affiche 17h23. Le guide des programmes tv est également erroné. 

Je pense qu'il y a un souci de synchro avec les infrastructures orange, mais un redémarrage du décodeur ou box+décodeur n'y change rien.

un webconseiller peut-il jeter un oeil svp ?

Merci d'avance,

[#2]

bonjour

essaye de faire une reinitialisation de ton decodeur

bonne journée

[#3]

Bonjour @Rémi92 ,

Si l'aide apportées par @JeanMichel28 n'a pas solutionné le défaut, je vous propose notre aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

[#4]

Bonjour,

La réinitialisation n'a pas fonctionné. La mauvaise heure est revenue dès le boot après la ré-initialisation.

Message privé envoyé avec mes coordonnées

--

Rémi

[#5]

@Rémi92,

Pouvez-vous vous connecter à l'interface de la Livebox puis vérifier le fuseau horaire dans l'onglet "configuration avancée" puis "NTP" ?

Si le fuseau est bon, je vous propose de réinitialiser votre décodeur à distance. Cela aura pour conséquence d’effacer la configuration de votre décodeur. Cela ne touche pas aux enregistrements.

Souhaitez-vous que je lance la réinitialisation ?

Mathieu

[#6]

La config côté livebox est bonne (fuseau et heure ok)

Vous pouvez y aller pour la réinitialisation à distance (d'autant que je n'ai pas de config particulière)

-- 

Rémi

[#7 · Accepted solution]

@Rémi92 ,

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.

Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :

- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation

- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)

- Allumer la Livebox

- Attendre que l’Internet fonctionne

- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.

Je reste à votre disposition.

Mathieu

[#8]

Le problème n'est pas résolu, et je n'ai pas eu les différentes fenêtres d'installation.. je suis arrivé directement sur les écrans habituels..

[#9]

ah si c'est bon...

après le démarrage et les écrans, il y a des fenêtres de configuration qui ont popup, avec notamment un test de connexion, et le décodeur vient de se mettre à l'heure

[#10]

Je confirme, le décodeur a enchainé avec une mise à jour, un reboot et une ré-initiliasation, et il est bien resté à l'heure.

Fin de l'incident.

Merci pour votre aide, et bonne soirée

Rémi