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Bonjour,

Ma ligne fixe et ma box noire orange (filaire) fonctionnent encore ce vendredi 20 au matin.

Par contre, le décodeur tv blanc, s'allume et l'écran orange d'initialisation apparaît sur ma tv led puis tout à coup disparaît de l'écran tv, qui reste noir (sans image).

Le décodeur est branché normalement (sans problème) de façon électrique.

L'initation (bleu jaune bleu) fonctionne sur la télécommande mais il n'y a aucune conséquence sur le décodeur blanc.

Sur son écran, il y a seulement, pendant plusieurs minutes, des petits traits horizontaux, discontinus, de couleur orange, qui restent fixes.

Selon vous, quelles peuvent être les causes ?

Je vous remercie de m'avoir lu et à bientôt.

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bonjour @tonate97355

en attente d'autres intervenants

je pense qu'il faudrait demander le remplacement du décodeur

bonne journée

[#3]

Bonjour,

Merci de m'avoir répondu.

"remplacer le décodeur" ???

mais dans le département où j'habite....

si je procède à des "remplacements", pour problème technique, cela risque de prolonger ou de renouveler mon contrat "orange",

or, j'espère de tout coeur, mettre fin à mon contrat ce trimestre.

En attendant ma dernière facture, je tiens absolumement, à comprendre ce problème du décodeur blanc, car je veux continuer à visionner des chaînes tv, même si je ne les regarde pas tous jours.

à bientôt !

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Salut @tonate97355

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@tonate97355 a écrit :

Bonjour,

[...]

si je procède à des "remplacements", pour problème technique, cela risque de prolonger ou de renouveler mon contrat "orange",

 [...]

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alors là, n'importe quoi

si ton décodeur est HS et qu'il doit être remplacé, cela n'a aucun impact sur ton engagement