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[#1]

Bonjour,

Depuis mardi mon décodeur demande 1 mise à jour. Que je la demande ou qu'elle commence automatiquement le résultat est le même : il fait la mise à jour et s'éteint ensuite. Lorsque je le redémarre, il recommence à demander 1 mise à jour... Il affiche l'heure normale. Ma live box a tous les boutons verts et je n'ai changé aucun branchement... Ça fonctionnait très bien avant, je ne comprends pas... J'ai essayé de tout éteindre débrancher et remettre en route, mais sans succès... Que puis-je faire???

Merci de vos réponses

[#2]

Bonjour , 

Voilà ce que je vous propose, si vous utilisez un câble HDMI ,vous pouvez essayer de dérouler la mise à jour en utilisant  un câble péritel.(n'oubliez pas de modifier la source de votre TV )

Merci de nous tenir au courant.

Cordialement.

[#3]

Merci pour l'idée. Je viens de tester avec 1 branchement péritel mais le problème reste le même!!!!!!!!!

[#4]

@caromary,

Bonjour, quel modèle de décodeur et Livebox avez-vous ? Lorsque la mise à jour se lance, avec-vous un message d'erreur qui s'affiche ?

Merci de me tenir informée.

Cordialement

Claudine

[#5]

Merci pour votre réponse. J'ai téléphoné à Orange ce matin, un technicien a testé mon décodeur et a dit qu'il fallait le changer. Il m'a donné 1 code et je suis allée en chercher 1 autre en boutique. Je vais l'installer, en espérant que ça marche...

[#6 · Accepted solution]

Ça y est, le nouveau décodeur est branché, et ça marche!!!

[#7]

@Bob

Bonjour,

Si votre problème persiste je vous propose mon aide. Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé  vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)  afin que j'accède à votre dossier.

Bonne journée

Claudine

[#8]

@Bob

Bonjour, je vous ai proposé mon aide. Avez-vous toujours le message d'erreur 09 ? Si c'est le cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement

Claudine.