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Bonjour, je viens vers vous le forum par désespoir. 4 décodeurs en 15 jours car images floues (jamais le même degrès ni même niveau), un technicien s 'est déplacé et me dit que en effet c'est bien lié au matériel ( merci pour donné des décodeurs recyclés mais qui ne fonctionnent pas mais on ne vous croit pas même a^près passage du technicien)

Un service technique qui n'en a rien à faire, mais passons. Je voudrais contacter orange par email mais impossible ce genre de problème uniquement par téléphone.

Est ce que d'autres personnes ont eu le cas, ou ont le cas actuellement?

Mon débit est amplement suffisant 18/20 donc le tech me dit le soucis c'est bien les décodeurs après avoir fait des essais.

Merci de vos réponses

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Bonjour

fait une reclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée

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Après avoir eu le service recla. A part refaire des echanges de décodeurs ou passer a la dernière box et decodeur (pour s assurer un minimum d avoir du matériel neuf) il n y a pas de solution.... bravo orange pour le mauvais matériel dont.vous disposer!

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salut @charlie8112

si tu as eu 4 décodeurs et qu'à chaque fois les images sont floues, je me pose une question simple, et si c'était la TV le problème?

prise HDMI foireuse, câble foireux, les hypothèses sont nombreuses

parce que 1 décodeur défectueux, ok ça arrive, 2, ça devient plus rare, au delà, il faut se poser les bonnes questions

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La tv a été testé avec d autres câbles (merci mais on n est pas débile!) Justement on s est posé a question de la tv et des lecteurs dvd et console, images impeccables donc avant de traiter les gens de stupide on réfléchi!