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Bonsoir, je viens de prendre l'offre open play et j'ai fait mon installation aujourd'hui. L'internet et le téléphone fonctionnent mais pas le décodeur. Il n'est pas détecté sur la tv et il reste bloqué sur "début d'installation". Je n'ai pas de câble d'antenne, la conseillère Orange m'a dit que je n'avais besoin ni d'antenne ni de parabole puisque tout passait par ADSL; pouvez vous m'aider à résoudre ce problème?

Merci d'avance

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Bonjour,

Je suppose que vous avez suivi le guide d'installation et mis la carte d'accès dans le bon sens, voir

http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/guide-decodeur-tv-livebox-play-0713.pdf

Rendez vous sur cette page:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-pl...

Et accepter l'aide en ligne proposée même aujourd'hui

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Bonjour.

 De nombreux problèmes avec de réception nouvelle TV orange , les 2 ports HDMI de mon récepteur étaient défectueux , résolu le 16.06.2014 le décodeur est OK !