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bonjour à tous ,

Mon décodeur ne s'allume plus ,le voyant clignote mais pas d'image .

bien sûr ,j'ai tout coupé, débranché et réinitialiser box et décodeur ,idem ,branchement du 2 ième décodeur fonctionne correctement .échange cordon HDMI ,pas d'image ,mais ok sur le deuxième décodeur.

Et la seul chose que j'obtiens par 3900 "refaite une mise à jour des chaînes de votre décodeur ".......et sur le net : Les informations recueillies ne nous permettent pas de tester votre accès.ou Bad Request

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bonjour @tybossmal74 

appel au service client 3900 ou il faut insister
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @tybossmal74 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

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re @tybossmal74 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt